良い予約の仕方、悪い予約の仕方

2019年5月16日

フラックスでは、９９・９%

『ご予約』のお客様で成り立っています。

 

今では、各担当者とお客様　LINE での

ご予約のやり取りをすることが多くなりました

 

ちょっと気になった

『良い予約の仕方、悪い予約の仕方』

に、ついて書きたいと思います

 

これは、美容室に限らず

飲食店や、歯医者さん、ネイルサロンなど

予約が必要なところで、

役に立つと思います🙏

 

良い予約の仕方の見本

 

 

なぜ、この予約が良いのかと言うと

ご希望の日時がハッキリとしています。

 

そして、希望のメニューも伝えています

 

最後に、代替案も提示してくれています

 

 

 

悪い予約の仕方

 

 

質問の対象が広すぎてしまいます

 

希望のメニューがないので

予約枠をどのくらい確保すれば良いのかわからない。

 

カットだけなら１時間

パーマだったら２時間半

 

と、メニューによっておさえる枠は変わってきます

 

お客様のヘアスタイルにベストなメニューを

提案するのが最高な担当者だと思いますが

 

 

 

って、こともあるので

やはり、メニューの確認はすることになります。

 

 

 

 

ご予約が、完了するまでに

数往復かかってしまい、スムーズにいきません

 

担当者もお客様も

すぐにLINEが返信できる状況でしたら良いのですが

そうじゃない場合もあります。

 

まとめ

 

希望の、予約日時は明確に

 

週ではなく、日でもなく、時間単位で

お願いします

 

さらに、第２希望、第３希望まで記入

していただけたら、より助かります

 

ご希望のメニューを記入

 

勿論、担当者と相談して決めたい！

は、可能です

確実にお願いしたいことと、迷っていること

を教えていただければ

そこを考えた上での、お時間をご案内できます

 

 

 

 

やり取りしている間に、

ご予約がうまってしまった

 

他の、お客様が予約をとりたかったけど

お断りしてしまった

 

ということもあるので

ご協力、宜しくお願い致します

 

次回予約、事前予約のご協力には

本当に感謝しています。